Cómo crear un programa de fidelización en WooCommerce

 

Recientemente, uno de nuestros lectores nos preguntó si es posible dar a los clientes puntos de fidelidad en WooCommerce.

Esto podría ser algo de lo que también se haya preguntado, especialmente si está buscando aumentar las ventas en su tienda en línea.

En esta guía, le mostraremos cómo crear un programa de fidelización en WooCommerce (sin escribir ningún código).

Crear un programa de fidelización en WooCommerce

¿Por qué crear un programa de fidelización en WooCommerce?

Crear un programa de fidelización puede ser una excelente manera de aumentar las ventas en su tienda en línea.

Un programa de fidelización alienta a los clientes a seguir regresando a su tienda, e incluso puede ayudar a aumentar el gasto promedio por cliente.

Puede usar puntos de fidelidad para recompensar a los clientes por cosas como registrar una cuenta, realizar su primer pedido e incluso obtener puntos adicionales por gastar más de una cierta cantidad.

Dicho esto, echemos un vistazo a cómo agregar un programa de lealtad en WooCommerce.

Configurar su programa de fidelización de WooCommerce

Para este tutorial, usaremos cupones avanzados para agregar un programa de fidelización a su tienda WooCommerce.

Es el mejor complemento de cupones de WordPress en el mercado y lo ayuda a aumentar las ventas y hacer crecer su negocio.

Primero, deberá crear una cuenta de cupones avanzados, luego descargar, instalar y activar el complemento. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress.

Una vez que haya activado los Cupones avanzados, deberá habilitar el módulo del programa de fidelización.

Para hacer esto, vaya a WooCommerce »Configuración en su panel de control, luego haga clic en la pestaña Cupones avanzados.

La pestaña Cupones avanzados en la configuración de WooCommerce

Una vez que esté en esa pestaña, deberá desplazarse hacia abajo hasta la parte inferior de la página y marcar la casilla Programa de lealtad. Después de eso, haga clic en el botón “Guardar cambios”.

Habilitación del programa de fidelización en cupones avanzados

Ahora puede comenzar a personalizar su programa de fidelización.

Primero, haga clic en el enlace del Programa de lealtad debajo de la pestaña Cupones avanzados:

Creación de su programa de fidelización con cupones avanzados

Aquí, puede cambiar cómo funciona su esquema de lealtad.

La “Relación precio a puntos ganados” se establece en 1. Eso significa que el cliente gana 1 punto por cada $ 1 gastado. Puede cambiar esto, para que ganen 2 puntos o 10 puntos por cada $ 1 gastado si desea que se vea más impresionante.

La “relación Puntos a precio canjeado” se establece en 10. Eso significa que el cliente debe gastar 10 puntos para obtener un descuento de $ 1. Es probable que desee cambiar esto si cambia cuántos puntos ganan por cada $ 1 gastado.

La proporción de puntos ganados por $ 1 gastado y puntos necesarios para obtener $ 1 de descuento

Para nuestro esquema de lealtad, les damos a los clientes 10 puntos por cada $ 1 gastado, pero deberán ahorrar 100 puntos para obtener $ 1 de descuento.

También puede elegir cómo llamar a sus puntos. Hemos ido con “Puntos de Recompensa” para los nuestros. Es posible que desee utilizar algo más de marca, como lo hace Starbucks con sus “Estrellas”.

Dale un nombre a tus puntos de fidelidad

Propina: Si cambia el nombre de sus puntos aquí, es posible que también desee cambiarlo en el carrito / mensajes de pago más abajo.

Configurar cómo funcionan sus puntos en su programa de fidelización

A continuación, deberá decidir cómo se calculan sus puntos. Por ejemplo, si su cliente tiene un código de descuento, probablemente solo quiera darles puntos por lo que realmente gastan.

Por defecto, el descuento y los impuestos se tienen en cuenta antes de que se recompensen los puntos. También puede optar por otorgar puntos cuando el cliente paga el envío y / o las tarifas.

Decidir cómo se calculan los puntos en su programa de fidelización

Hay muchas otras configuraciones en esta página que puede ajustar si lo desea. Estos incluyen cosas como el gasto mínimo para ganar puntos, el gasto mínimo para canjear puntos y cuándo caducan los puntos.

Una configuración clave que querrá ver es cómo los clientes pueden ganar puntos. Puede darles puntos por más cosas que solo comprar sus productos. Por ejemplo, es posible que desee recompensarlos con algunos puntos por registrarse como cliente y completar su primer pedido.

Incluso puede configurar una recompensa adicional durante un cierto período de tiempo, o si su cliente gasta más de una cantidad específica.

Establecer qué acciones se recompensan con puntos en su programa de fidelización

Una vez que esté satisfecho con la forma en que configuró las cosas, desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en el botón “Guardar cambios”.

Creación automática de cuentas para sus clientes

Sus clientes deberán registrarse para obtener una cuenta con el fin de acumular puntos de fidelidad. Si salen como invitados, sus puntos no se guardarán.

Sin embargo, puede configurar WooCommerce para que las cuentas de clientes se creen automáticamente para ellos cuando completen la compra.

Primero, ve a WooCommerce »Configuración página y haga clic en la pestaña “Cuentas y privacidad”.

La pestaña Cuentas y privacidad en la configuración de WooCommerce

Le sugerimos que desmarque “Permitir a los clientes realizar pedidos sin una cuenta”, para que los clientes no puedan pagar como invitados.

Probablemente desee permitir que los clientes:

  • Inicie sesión en una cuenta existente durante el pago
  • Crea una cuenta durante el pago

Aquí están nuestros ajustes:

No permitir la opción de pagar como invitado en WooCommerce

Ahora, los clientes recibirán un correo electrónico después del pago para informarles cómo acceder a su cuenta.

El programa de fidelización de WooCommerce en acción

¡Su programa de fidelización está en funcionamiento! Cuando un cliente agrega un producto a su carrito, verá cuántos puntos recibirá por el pedido.

El cliente verá un mensaje en su carrito de compras para informarle cuántos puntos ganará.

Una vez que un cliente ha ganado puntos de fidelidad, puede convertirlos en cupones para canjearlos. Esto se hace bajo Mi cuenta »Mis puntos de recompensa.

Para canjear puntos, el cliente puede escribir la cantidad de puntos que desea canjear. Verán cuánto valdrá el cupón. Luego pueden hacer clic en “Canjear” para crear el cupón.

Aquí, el cliente ha creado un cupón de descuento de $ 5 con 500 de sus puntos. Todavía les quedan 550 puntos para canjear.

El cliente puede convertir sus puntos ganados en cupones en su cuenta

Luego pueden canjear este cupón en pedidos futuros siempre que cumpla con el umbral mínimo establecido para canjear cupones.

Esperamos que este tutorial lo haya ayudado a aprender cómo crear un programa de fidelización en WooCommerce.

Ahora que tiene cupones avanzados para WooCommerce, también puede consultar nuestras guías sobre cómo crear cupones BOGO (compre uno y obtenga uno) y programe cupones por adelantado.

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